为保障天星调良马术场内各类人员（含骑手、工作人员、访客、参赛运动员、体验者等）的人身安全，规范场内人员受伤后的应急处置流程，依据国家卫生健康委院前急救相关法规、中华医学会临床急救规范及中国马术协会行业安全应急标准，制定本应急预案。
一、适用范围
本预案适用于天星调良马术经营范围内，所有人员在骑乘训练、赛事活动、场地工作、参观体验、配套服务等各类场景下发生的人身受伤事件，涵盖各类伤情的应急处置及相关安全保障、后续跟进等工作。
二、核心安全保障
（一）事前防控
1. 日常检查：对马匹健康状况、骑乘场地设施、公共区域设备、作业工具、防护装备等进行检修与排查，确保各类设施设备符合马术行业安全运营及相关公共安全标准。
2. 风险告知：客户骑乘前，需仔细阅读会员守则，明确知晓骑乘运动存在的各类风险，骑乘前告知运动风险，我方已尽安全告知与防控义务；对不适宜骑乘的客户，予以劝阻上马。
3. 装备要求：骑手必须穿戴全套合规防护装备，经教练检查合格后方可上马。
4. 特殊时段防控：
· 暑伏天：做好场内防暑降温保障，在公共区域、作业区域备齐藿香正气水、降温贴等防暑物资，合理安排骑乘、作业及活动时段，降低人员中暑风险；
· 数九天：提醒场内骑乘人员、作业人员做好热身及防护工作，降低运动拉伤、操作损伤概率；
· 极端天气（暴雨、大风、暴雪、强对流等）：建议暂停初学骑手、儿童骑手等控马能力较弱群体的骑乘课程。
（二）场内人员受伤应急处置
场内人员发生受伤事件后，事发区域当班工作人员（教练、前台、工作人员等）为第一响应人，马场急救小组同步启动。
遵循 “先判断、后处置、防二次伤害” 的核心原则，参照上述国家及行业官方权威急救依据，规范开展急救及处置工作，具体如下：
1. 现场管控：教练第一时间控制马匹，将马匹牵至安全区域拴系，避免任何人员随意移动落马骑手，减少因不当移动造成二次伤害的可能；现场所有工作人员保持冷静，有序维护现场秩序，避免无关人员围观干扰处置，确保现场处置符合马术运动专属急救要求。
2. 联络对接：教练第一时间与前台工作人员联系，同步落马情况，由前台协调专业急救人员到场处置，必要时联动相关部门。
3. 分级急救与处置：
· 情况一：受伤人员意识不清晰
由具备专业急救资质的人员实施现场急救（包括心肺复苏、保持呼吸道通畅等），同时拨打120急救电话，优先选择就近公立医院实施紧急救治，并及时通知家属，同步告知救治医院及初步情况，全程遵循急救标准。
· 情况二：受伤人员意识清晰但身体无法移动
工作人员客观询问受伤人员伤病部位及身体感受，由马场专业急救人员对伤情进行初步判断：
o 若判断为骨折、脱臼、脊柱损伤等伤情，立即拨打 120 急救电话，等待专业医护人员到场处置，期间做好现场防护，严禁擅自触碰、搬动疑似损伤部位；
o 若判断为外伤出血，使用标准化急救物资进行止血、消毒、包扎处置，根据出血量及伤情判断是否需要立即送医；
o 若判断为短期休克、晕厥后清醒，及时疏散周边人群，将受伤人员转移至安静、通风的区域休息，必要时拨打 120 送医进一步检查。
· 情况三：受伤人员意识清晰且身体可移动
由工作人员陪同受伤人员前往场内休息区进行初步观察，告知受伤人员可根据伤情前往专业医疗机构进行体检，排查潜在损伤风险；相关跟进责任人 24 小时内分 3 次对受伤人员进行回访，记录身体状况，做好书面回访记录留存归档，若受伤人员身体出现异常，及时协助其就医，跟进身体恢复情况并响应相关合理需求。
（三）后续跟进服务
场内人员受伤后，会籍部跟进受伤人员恢复情况，及时同步应急处置进展、伤情恢复状态及保险理赔相关事宜，耐心解答疑问，提供必要的协助。
三、情况说明
1. 根据《公共安全视频图像信息系统管理条例》相关规定，为依法保护所有在场人员的隐私，日常不对外提供场内监控视频及相关素材；涉及司法、行政调查或保险理赔等法定情形的，将依法依规配合提供相关监控资料；个人或单位申请查看监控的，需提交书面申请，由专人审核并在法定期限内反馈审核结果。
2. 针对场内受伤人员及家属提出的监控查看诉求，将安排专业人员对相关视频进行查看、分析，及时将查看结果反馈，相关反馈内容做好记录留存。
3. 本预案自 2024 年 4 月 1 日起正式施行，原《天星调良马术骑手落马应急预案》自本版施行之日起废止，马场所有岗位人员均需严格按照本预案执行各类人员受伤应急处置工作。
4. 本预案由天星调良马术管理层负责解释、修订。
发布单位：北京天星调良国际马术俱乐部有限公司
2024年3月13日
